Phạm vi dữ liệu
Chính sách bảo mật tập trung vào cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, trong khi điều khoản sử dụng quy định hành vi cho phép khi sử dụng sảnh chơi và tài khoản.
LEGAL REFERENCE
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật dành riêng cho tài khoản lcd của bạn
Mỗi tài khoản tại lcd được bảo vệ bởi các quy trình xử lý dữ liệu rõ ràng. Chúng tôi giải thích cách thông tin đăng ký, lịch...
Quy trình xử lý dữ liệu minh bạchLưu trữ thông tin tài khoản an toànKiểm soát quyền truy cập nội bộXóa dữ liệu theo yêu cầu của bạn
Những gì chúng tôi thu thập và lý do phía sau mỗi quyết định
Khi bạn mở tài khoản tại lcd, chúng tôi yêu cầu địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính để đảm bảo rằng chỉ bạn mới có thể truy cập vào số dư tài khoản. Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay được ghi lại để phục vụ hòa giải tài chính và hỗ trợ khách
hàng khi bạn yêu cầu. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán cần thiết để xử lý nạp rút tiền nơi pháp luật địa phương cho phép. Mọi hoạt động xử lý đều được ghi chép trong nhật ký hệ thống, cho phép bạn yêu cầu kiểm tra bất cứ
lúc nào thông qua kênh hỗ trợ. Dữ liệu được mã hóa khi truyền tải và lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát vật lý nghiêm ngặt.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
MINH BẠCH VẬN HÀNH
Cách chúng tôi chứng minh rằng chính sách này được thực thi hàng ngày
Chính sách bảo mật chỉ có giá trị khi được áp dụng trong thực tế. Chúng tôi công khai sáu cam kết vận hành mà bạn có thể kiểm chứng qua hành...
Nhật ký truy cập
Mỗi lần bạn đăng nhập hoặc thay đổi thông tin tài khoản đều được ghi lại với dấu thời gian, địa chỉ IP và thiết bị sử dụng. Bạn có thể xem toàn bộ nhật ký này từ trang cài đặt bảo mật, giúp phát hiện hoạt động bất thường ngay lập tức.
Mã hóa đầu cuối
Mọi giao dịch thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay đều được mã hóa TLS 1.3 từ thiết bị của bạn đến máy chủ thanh toán. Không có điểm trung gian nào lưu dữ liệu thẻ hoặc mật khẩu ví dưới dạng văn bản rõ ràng.
Xác minh hai lớp
Bật xác thực hai yếu tố từ trang cài đặt tài khoản để yêu cầu mã OTP qua SMS mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Chúng tôi không lưu số điện thoại dưới dạng có thể đọc được mà chỉ giữ băm mã hóa để so khớp.
Quyền truy cập nội bộ
Chỉ ba vai trò nhân viên có quyền xem dữ liệu tài khoản: bộ phận hỗ trợ khách hàng khi bạn mở ticket, bộ phận hòa giải tài chính khi xử lý tranh chấp, và bộ phận an ninh khi điều tra gian lận. Mỗi lần truy cập đều ghi nhật ký kiểm toán.
Lưu trữ có thời hạn
Lịch sử giao dịch được giữ trong hai năm kể từ lần cuối đăng nhập, sau đó tự động xóa khỏi cơ sở dữ liệu chính và chuyển vào kho lưu trữ nén chỉ dùng để tuân thủ pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn nếu đóng tài khoản.
Báo cáo vi phạm
Nếu phát hiện dữ liệu tài khoản bị rò rỉ hoặc truy cập trái phép, chúng tôi thông báo cho bạn qua email trong vòng hai mươi bốn giờ kể từ khi xác nhận sự cố, kèm theo các bước bảo vệ tài khoản ngay lập tức.
NHẤT QUÁN TOÀN NỀN TẢNG
So sánh chính sách này với các trang pháp lý khác của lcd
Mỗi trang pháp lý tại lcd đều tuân theo cùng nguyên tắc minh bạch và quyền kiểm soát dành cho bạn. Chúng tôi giải thích sự khác biệt giữa chính sách bảo...
Quyền của bạn
Trang bảo mật liệt kê quyền truy cập, chỉnh sửa và xóa dữ liệu. Trang điều khoản giải thích quyền sử dụng dịch vụ và các hạn chế khi vi phạm quy tắc cộng đồng hoặc pháp luật địa phương.
Thời hạn hiệu lực
Chính sách bảo mật áp dụng ngay khi bạn tạo tài khoản và tiếp tục có hiệu lực đến khi dữ liệu được xóa hoàn toàn. Điều khoản sử dụng chỉ hiệu lực khi tài khoản đang hoạt động.
Cập nhật chính sách
Khi chúng tôi thay đổi cách xử lý dữ liệu, bạn sẽ nhận email thông báo trước ba mươi ngày. Khi thay đổi điều khoản sử dụng, thông báo xuất hiện trên trang đăng nhập yêu cầu xác nhận chấp nhận.
Giải quyết tranh chấp
Trang bảo mật hướng dẫn cách khiếu nại về vi phạm quyền riêng tư. Trang giải quyết tranh chấp xử lý khiếu nại về giao dịch, số dư tài khoản và kết quả vòng chơi, với quy trình trọng tài riêng.
Ngôn ngữ pháp lý
Chính sách bảo mật sử dụng ngôn ngữ thông thường để giải thích quy trình kỹ thuật. Điều khoản sử dụng giữ ngôn ngữ pháp lý chính xác hơn để đảm bảo tính ràng buộc theo luật địa phương.
Tương tác giữa các trang
Nếu có mâu thuẫn giữa chính sách bảo mật và điều khoản sử dụng, điều khoản về bảo vệ dữ liệu cá nhân trong chính sách bảo mật sẽ được ưu tiên áp dụng nơi pháp luật địa phương cho phép.
Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật tại lcd
Chúng tôi xây dựng giao diện tài khoản và quy trình xác minh dựa trên phản hồi thực tế từ người dùng tại Việt Nam. Sáu...
Trang cài đặt tập trung
Mọi tùy chọn bảo mật nằm trong một trang duy nhất: xem nhật ký đăng nhập, bật xác thực hai yếu tố, tải xuống dữ liệu cá nhân và yêu cầu xóa tài khoản. Không cần tìm kiếm qua nhiều menu phụ để kiểm soát thông tin của bạn.
Thông báo thời gian thực
Khi có người đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi mật khẩu, bạn nhận thông báo qua email và SMS ngay lập tức. Nếu không phải do bạn thực hiện, bạn có thể khóa tài khoản chỉ bằng một cú nhấp từ email đó.
Xuất dữ liệu tự động
Nhấn nút xuất dữ liệu từ trang cài đặt và trong vòng năm phút bạn sẽ nhận tệp JSON chứa lịch sử giao dịch, thông tin hồ sơ và nhật ký hoạt động. Không cần chờ nhân viên xử lý thủ công hay điền biểu mẫu yêu cầu.
Xóa tài khoản có thời gian chờ
Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi giữ dữ liệu trong bốn mươi tám giờ để bạn có thể hủy yêu cầu nếu đổi ý. Sau thời gian đó, mọi dữ liệu cá nhân bị xóa vĩnh viễn và không thể khôi phục.
Kiểm soát chia sẻ dữ liệu
Từ trang cài đặt, bạn có thể chọn liệu lịch sử chơi có được dùng để cá nhân hóa gợi ý trò chơi hay không. Tắt tùy chọn này và giao diện sảnh sẽ hiển thị danh sách tiêu chuẩn thay vì đề xuất dựa trên hành vi trước đó.
Hỗ trợ đa thiết bị
Đăng nhập trên máy tính, điện thoại và máy tính bảng đồng thời mà không mất phiên làm việc. Mỗi thiết bị xuất hiện trong danh sách phiên hoạt động, cho phép bạn đăng xuất từ xa bất kỳ thiết bị nào nếu nghi ngờ truy cập trái phép.
Câu trả lời chi tiết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn
Đăng nhập vào trang cài đặt tài khoản, chọn phần quyền riêng tư và nhấn nút xuất dữ liệu. Bạn sẽ nhận tệp JSON chứa địa chỉ email, số điện thoại, lịch sử giao dịch MoMo ZaloPay VNPay, nhật ký đăng nhập và các thay đổi hồ sơ trong hai năm gần nhất.
Chỉ ba bộ phận có quyền truy cập giới hạn: hỗ trợ khách hàng khi bạn mở ticket yêu cầu, hòa giải tài chính khi xử lý tranh chấp giao dịch và bộ phận an ninh khi điều tra gian lận. Mỗi lần truy cập đều ghi nhật ký với dấu thời gian và lý do.
Vào trang cài đặt quyền riêng tư, chọn xóa tài khoản vĩnh viễn và xác nhận qua mã OTP. Tài khoản sẽ bị vô hiệu hóa ngay lập tức, dữ liệu cá nhân bị xóa sau bốn mươi tám giờ và lịch sử giao dịch chuyển vào kho lưu trữ tuân thủ pháp luật trong sáu tháng.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu thanh toán với MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch nạp rút. Không có bên thứ ba nào khác nhận thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu người dùng cho mục đích quảng cáo.
Nhấn nút khóa tài khoản trong email đó ngay lập tức. Tài khoản sẽ bị đóng băng và bạn sẽ nhận hướng dẫn đặt lại mật khẩu qua SMS. Sau khi thay đổi mật khẩu, mọi phiên đăng nhập cũ tự động bị đăng xuất trên tất cả thiết bị.
Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay được giữ trong hai năm kể từ lần đăng nhập cuối cùng. Sau thời gian đó, dữ liệu tự động xóa khỏi cơ sở dữ liệu chính. Nếu bạn đóng tài khoản, lịch sử bị xóa ngay sau thời gian chờ bốn mươi tám giờ.
Vào trang cài đặt quyền riêng tư, tắt tùy chọn cá nhân hóa. Giao diện sảnh sẽ hiển thị danh sách trò chơi tiêu chuẩn thay vì đề xuất dựa trên lịch sử chơi của bạn. Quyết định này có hiệu lực ngay lập tức và không ảnh hưởng đến dữ liệu đã lưu trữ.